Trước khi tiến hành đổi trả, quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả tại đây. Để đổi trả hàng, CareUp gửi đến quý khách hàng quy trình hướng dẫn đổi trả hàng như sau:

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng (SĐT: 058 939 1999) tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, quý khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn và trả phí vận chuyển nếu có. CareUp sẽ chịu các chi phí phát sinh trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi theo Chính sách đổi trả.